วิธีสร้างแบรนด์ในโลกออนไลน์ให้ได้ใจลูกค้า

‘ลูกค้า’ ที่ใคร ๆ ก็ว่ากันว่าสำคัญในธุรกิจของการขายของ แต่ลูกค้าที่พ่อค้านักขายจะชื่นชอบใจก็คงเป็น ‘ลูกค้าประจำ’ ลูกค้าที่ภัคดีต่อแบรนด์ ลูกค้ากลุ่มนี้มักจะติดตามการอัปเดตแบรนด์ของคุณอยู่เสมอ ๆ และมักจะอุดหนุนร้านของคุณเป็นประจำ แต่หากหลายคนอาจเกิดคำถาม ทำอย่างไรให้มีลูกค้าประจำ? ทำอย่างไรให้ลูกค้าติดใจกลับมาซื้อซ้ำและทำการบอกต่ออยู่เรื่อย ๆ บทความนี้คุณจะได้รู้ลึกถึงการสร้างแบรนด์ยังไงให้ได้เข้าไปอยู่ในใจของลูกค้า ไปลุยกันเลย

1. สร้างชื่อแบรนด์ โลโก้ ให้จดจำง่าย – สร้างเอกลักษณ์และสร้างความแตกต่างของแบรนด์ให้ชัดเจนพร้อมทั้งควรสร้างแบรนด์ให้มีคุณค่า บอกเล่าเรื่องราวหรือที่เค้าเรียกกันว่า Story Telling ซึ่งจะเป็นการสร้างอารมร่วมให้ลูกค้าเกิดความสนใจ จดจำ เล่าต่อ และยังสร้างความผูกพันกับลูกค้าได้อีกด้วย
2. สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า – เมื่อเราเริ่มมีลูกค้าแล้ว สิ่งสำคัญคือสร้างความสัมพันธ์ให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ กลับมาซื้อซ้ำ จนกลายเป็นลูกค้าประจำ เคล็ดลับคือการจริงใจกับลูกค้า ทำให้ลูกค้ารู้สึกเชื่อใจและสบายใจที่จะซื้อสินค้าแบรนด์เรา เช่น ตอบแชทไวเมื่อลูกค้าทักมาสอบถาม, แนะนำสินค้าอย่างจริงใจ (ลูกค้าสัดส่วนเท่านี้ควรใส่ไซส์ไหน, สินค้าแบบไหนที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าเชิงแนะนำ), มีของแถมเล็ก ๆ น้อยสร้างความประทับใจให้ลูกค้าในบางโอกาส, ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ลูกค้าสร้างความสัมพันธ์ให้เหมือนเพื่อนแนะนำเพื่อน ฯลฯ
3. ฟังเสียงของลูกค้า –  การพัฒนาสินค้าให้ดี ตรงจุด สร้างโอกาสในการขายได้ก็ล้วนมาจากความต้องการของลูกค้าและหลาย ๆ แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จจะให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของลูกค้าเป็นอย่างมาก เช่น ลาซาด้าเรารับฟังความคิดเห็นของผู้ใช้และนำมาพัฒนาระบบและการบริการอยู่เสมอ ๆ เพื่อให้สะดวกต่อการใช้งานของผู้ขายและผู้ซื้อมากที่สุด หรือแบรนด์เสื้อผ้าหลาย ๆ แบรนด์ฟังเสียงของลูกค้าที่เรียกร้องให้ restock สินค้าบางตัวที่ขายดี หรือสอบถามความชอบของดีไซน์แบบเสื้อผ้ารุ่นใหม่ซึ่งเป็นการทำให้ลูกค้าประทับใจและทำให้ลูกค้ารู้สึกแบรนด์มีความใส่ใจความต้องการของลูกค้าอีกด้วย
4. อัปเดตบนโลกออนไลน์อยู่เสมอ ๆ – ความสำคัญอีกข้อนึงของการสร้างแบรนด์คือความสม่ำเสมอในด้านของ ‘การสื่อสาร’ เพื่อให้อยู่ในสายตาของลูกค้าและสร้างการจดจำได้ดียิ่งขึ้น ไม่ว่าจะอัปเดตสินค้าใหม่, รีวิวของลูกค้า, แนะนำสินค้า, การสื่อสารด้านโปรโมชั่น ฯลฯ และเพื่อให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพที่สุดควรศึกษาให้ดีกว่าลูกค้าของเราอยู่แพลตฟอร์มไหนเพื่อให้กลุ่มเป้าหมายมีโอกาสเห็นแบรนด์เรามากที่สุด

และสิ่งที่ขาดไม่ได้คือการลงขายในแพลตฟอร์มชั้นนำของประเทศไทยอย่างลาซาด้าที่รับรองได้ว่าจะทำให้ลูกค้าของคุณชอปปิ้งได้อย่างสะดวก ถูกใจ แถมยังมีแคมเปญ โปรโมชั่นมากมายให้ผู้ขายเข้าร่วม สร้างส่วนลดเอาใจลูกค้าของคุณแบบเต็มอิ่ม ยอดขายปัง ๆ ได้ทุกวัน สมัครเป็นผู้ขายกับลาซาด้าเลยที่ https://bit.ly/3jftIk3